Rina Putri
PrakarsaWarga.Com – Kualitas makanan di pesawat menjadi salah satu faktor yang ikut menentukan kenyamanan selama penerbangan. Tak hanya soal rasa, pilihan camilan dan minuman yang disajikan maskapai juga menjadi perhatian banyak penumpang, terutama di kelas ekonomi.
Hal tersebut terungkap dalam survei terbaru yang dilakukan platform pencarian perjalanan Point.me terhadap sekitar 550 penumpang yang rutin menggunakan transportasi udara. Survei ini menilai pengalaman penumpang terhadap makanan, minuman, hingga camilan yang disediakan maskapai di kelas ekonomi.
Hasil survei menunjukkan Delta Air Lines menjadi maskapai dengan layanan makanan kelas ekonomi yang paling banyak mendapat apresiasi. Sekitar 30 persen responden memilih Delta sebagai penyedia camilan terbaik berkat variasi menu seperti Cheez-Its, Biscoff, Sun Chips Minis, hingga MadeGood Granola Bars.
Tak hanya unggul dalam pilihan camilan, Delta juga memperoleh penilaian positif di seluruh kelompok usia responden. Maskapai ini dinilai menyediakan pilihan makanan ringan yang lebih beragam, termasuk camilan tinggi protein yang sesuai bagi penumpang dengan pola makan tertentu.
Sementara itu, Southwest Airlines dan JetBlue berada di posisi berikutnya. Namun, Southwest juga masuk dalam daftar maskapai dengan camilan yang paling kurang diminati. Lebih dari 32 persen responden menilai menu seperti pretzel dan biskuit yang disajikan masih kalah menarik dibandingkan maskapai lainnya.
Dalam kategori minuman, Delta kembali meraih nilai tinggi berkat kerja sama penyediaan kopi dengan Starbucks. Meski demikian, penumpang yang memiliki frekuensi terbang tinggi justru lebih menyukai kopi hasil kolaborasi Alaska Airlines dengan Stumptown Coffee. Sementara kopi yang disajikan JetBlue melalui kerja sama dengan Dunkin’ menempati posisi terbawah dalam survei tersebut.
CEO Point.me, Adam Movitz, mengatakan mayoritas responden merupakan penumpang berpengalaman yang cukup memperhatikan kualitas layanan selama perjalanan, termasuk makanan dan minuman yang tersedia di dalam pesawat.
Selain membahas layanan maskapai, survei tersebut juga mengungkap jenis makanan yang paling tidak disukai jika dibawa penumpang lain ke dalam kabin. Sandwich tuna menjadi makanan yang paling banyak dianggap mengganggu karena aromanya yang menyengat, disusul telur rebus dan makanan berkuah seperti sup.
Pada kategori kelas premium, survei yang sama menempatkan Emirates sebagai maskapai dengan hidangan kelas bisnis terbaik, sementara Air France dinilai unggul dalam penyajian wine di kabin premium. Adapun fasilitas American Express Centurion Lounge juga menjadi salah satu area bandara favorit penumpang sebelum memulai penerbangan.
